觀光業發展數位行銷的重要性

記得2020的開始，由於covid-19 的漫延每一天都在注意著新聞，觀察著每一地區的旅遊警戒，累積的取消更改訂單加上每天網路旅行社的政策更動，這是算是繼大學時期的H1N1更加令人措手不及的一件事，觀光業被深深地進入了沒有期限的休眠時間，儘管如此隨著消費者習慣的改變，要如何讓自己的產品在縮減的市場中，成為眾多選擇之一，除了常用的網路旅行社平台，如何讓旅客看見自己的產品，是發展數位行銷的主要目的之一。

消費者的購買習慣改變從疫情前就可以發現已經漸漸的從線下轉為線上。研究報告也指出新冠肺炎也加速了消費者更加追求數位、健康、永續等趨勢《2020全球消費者洞察報告，資誠》。相較於其他國家來說，台灣在防疫部分較完善，也讓現行的國內旅遊持續進行著。但面對這段高競爭期間，不論是旅宿業或是旅行業都是一大挑戰，正因為這樣的挑戰，更顯現新工具運用的重要性。是危機也是很大的轉機，是讓觀光業開始嘗試新工具應用轉型的最佳時機。

所有發生在網路上的行銷都是數位行銷，他包含了搜尋引擎、社群媒體、E-Mail、以及其他平台，而業者在運用這些方式來達到其行銷目的。研究全球已有43億人上線，在已開發國家中，網路的滲透率更是高達85％以上，透過網路傳達產品與價值成為行銷的重要一環。在旅客選擇旅遊地之前，以網路搜尋方式來找尋旅遊目的地，並參考評價與評論已成為常態，這也是觀光業發展數位行銷的核心目的。依照著受眾的特性，找到符合的數位行銷管道，更能有效的露出在對的客戶群中，達到行銷目的。